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Datos del contacto
PRIXXS C/
Astúrias, 22, 1-2
08012 Barcelona
KVK nr 17174553
BTW nr NL141391121B01
Quejas y reclamaciones.
Nos esforzamos en ofrecer un producto perfecto, así como un servicio perfecto. Son los principios en que hemos sustentado el crecimiento de nuestra empresa. Sin embargo, es posible que a veces la satisfacción del cliente no sea completa, como por ejemplo, en caso de un envío dañado o extraviado. En caso de que tenga una queja, le recomendamos que haga lo siguiente:
PASO 1.
Mándenos un correo a través del formulario de contacto. Automáticamente le enviaremos un acuse de recibo. Describa breve y concisamente su queja, incluyendo posibles pruebas como fotografías, facturas y/o números de pedido. Facilítenos un número de teléfono donde podamos localizarle de forma rápida y simple.
PASO 2.
Normalmente tramitaremos su queja dentro de dos días (una semana, como término máximo) después de la recepción de su correo y le ofreceremos una solución apropiada por teléfono o correo. Si no está satisfecho con nuestra propuesta, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución conjunta, si la solución está en nuestras manos. En caso de no aceptar la solución que le ofrezcamos, podrá contactar con un comité de resolución de conflictos independiente. Cuente con nuestra total colaboración para resolver todo posible conflicto.